如果说基于新消费趋势下的品质与服务理念是新零售的“道”， 那么如何从零开始，一步一步改造传统生意模式，那就是新零售的“术”了。利用互联网构建线上线下联动的新零售商业模式，是有一条现成路径可遵循的。

  第一步，线上引流。这一步也叫网络获客，它是借助互联网的快速传播优势，通过营销活动把客户吸引过来。无论是线上直接成交，还是线下到店成交，总之得先让客户注意到你，并产生消费兴趣，这两步缺一不可。

  第二步，客户留存。有些活动客户能即兴参与，当场成交，但有些商品，客户要时间来做决策。当花了钱的人商品和商家未充分了解，往往会先观望再决定。因此我们应该把握每一次曝光机会，尽量利用私信、互关加好友等种途径与客户建立链接。建立链接就完了吗？不是，后续的客户运营才是重点。给每个新建立链接的客户打标签、分层级、分群组，这也是最基础工作的一部分。第三步，成交转化。前面讲过，有的成交需要在适当时机或场景下才能实现。这就要借助活动设计了。这些年来接触的绝大多数实体老板们就卡在这一步，要么不懂设计，要么教了却没精力去应用，甚至帮他设计好也无法有效执行....凡此种种，让我也理解了为什么同样的老师，教出来的学生却千差万别。第四步，口碑传播。传统零售，客户成交后，老板就能边把钱揣兜里，边继续躺平等下个客户上门了。新零售不一样，要想利用互联网，将你的活动信息快速辐射到客户的圈子，要设计一个让客户没办法拒绝的传播理由。这方面能参考一些做的不错的老板采用的方式：分享送礼或分销返佣。这种营销裂变模式一旦设计得当，通常能快速打爆店铺，网络的传播速度与影响力远超我们的想象。

  听到这，也许一些实体老板们会摊摊手：新零售也太复杂了！先别着急，请想想你们经常去的美容院、高档足浴店，是如何从让你从陌生开始，到后来一口气充值几千上万的。他们用的实际上的意思就是基础版的新零售模式。

  未来，我除了会分享一些自己的商业见解，也会就如何引流获客、做好客户运营，进行活动设计、促进口碑传播等，分享一些可以实操的干货。如果你正在或即将从事实体生意，欢迎关注我。如果您对实体经济、新零售、私域运营感兴趣，或者在经营过程中遇上问题，也欢迎评论区或私信向我提问，我将尽力抽空解答。

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